提高医疗服务水平 提升顾客满意度
海涛特训营第70期 顾客满意度（医生版）
海涛特训营作为海涛“企业大学”，是以企业文化、企业战略为核心，构筑企业全员培训体系，形成企业知识管理、人才加工、市场竞争的智力平台。它的意义是快速帮助实现员工领导人才的培养，提高个人综合素质、加强解决问题的能力、提高处事变革的思维等等，来得以帮助员工成长，实现梦想。同时，海涛特训营秉承开放分享的理念，与同行及跨行交流互动，继而从企业间横向交流、纵行交流多方面推进发展。
为了对客户满意度的再度升级，2020年5月11日-12日，海涛集团CEO迟海洋女士在西安雁塔海涛口腔医院会议中心为海涛口腔医务工作者带来了《顾客满意度（医生版）》专题特训课程，海涛集团各分院院长、医务工作者近300余人参加了本次培训课程。
海涛集团CEO迟海洋女士为医护工作者现场培训
顾客满意度是衡量医疗服务质量的重要指标，它能客观反映医疗服务治疗的好坏。如何才能提高顾客的满意度？在本次培训课上，海涛集团CEO迟海洋女士分别以“信赖满意度”“专业满意度”“同理满意度”“有型满意度”“情感满意度”“反应满意度”等六大维度为中心，对提升顾客满意度的具体要求进行了详细解读，并从企业品牌、专业水平、诊疗安全、职业道德、诊疗服务等多个方面如何提升顾客满意度进行深入浅出的阐述，分析精辟到位，引人深思。
参会人员专心听讲并认真做笔记
参会人员专心听讲并认真做笔记
同时讲到要提升顾客满意度也要不断加强医患沟通、主动服务、进一步改进诊疗服务、扩大服务内容，从顾客最关注、最直接、最现实的问题抓起，从顾客最不满意的地方改起，不断改善口腔医疗服务质量，进而提升顾客就医的安全感和获得感。
参会医务人员踊跃发言
参会的医务人员积极热烈讨论
参会的医务人员积极热烈讨论
